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发布时间:2020.01.22


2018年“践行华泰价值观典范人物”


华泰财险云南分公司总经理 肖杰


顶尖彩票_[官网首页]打开肖杰的朋友圈,他的签名是著名哲学家尼采曾说的一句话,“每一个不曾起舞的日子,都是对生命的辜负。”可以看出他对生活的一种态度:不能虚度光阴,要过努力奋斗、充实的日子。

2019年,是肖杰到华泰的第10年,从而立到不惑,他见证了公司一步步的发展与变化。肖杰在加入华泰之前,是做人力资源的,他觉得华泰在人力资源管理方面做得比较规范,于是决定跳槽。2009年8月,肖杰加入华泰,成为一名人力资源经理,除了做好自己的本职工作外,他还抓住机会学习其他业务。

“比如我在招聘理赔人员、销售人员时,会根据了解到的业务知识,制定符合胜任其岗位的薪酬”,肖杰一直觉得,无论在哪个领域,都要一专多能。顶尖彩票_[官网首页]就这样,凭借在人力资源岗位上的出色表现及对不同岗位的了解积累,肖杰很快完成了职业角色的转变,随后分管EA。2017年11月,肖杰任职华泰财险云南分公司总经理。


“要有超前思维,懂得如何对症下药,这是关键”

肖杰最初接手华泰财险云南分公司时,公司业务负增长、发展环境不利、团队员工松懈,刚开始一头雾水,但他针对云南的市场环境,慢慢探索,坚持产品差异化,带领全体员工勇于进取,业绩保持了较强的增长势头。谈到对团队管理的方法时,他总结为12个字:严格管理,培训指导,给予信任。对于基础类的东西,希望员工做到“术业有专攻”,规范使用邮件及公文写作格式等,有时也会让IT的同事教大家如何运用表格函数、数据分析等。身为“处女座”、事事要求完美的肖杰有些不好意思地谈到,自己有时太过于“抠细节”。



“优秀的管理者一定要有超前的思维和远见”。从去年开始,肖杰发现未来销售非车险种会成为一种趋势,但市场上有些寿险产品的口碑并不好,人们对寿险营销员也比较排斥,在几乎没有可借鉴的案例下,如何让习惯卖车险的门店主,乐于卖非车险种?对于肖杰来说,这是个挑战。无论是从个人风险的覆盖面,还是从门店的长远发展来说,“非车险种的销售是一块很大的‘蛋糕’”。分蛋糕不像做蛋糕,要不断尝试、调整方案、再尝试,才能有机会占取更大份额。顶尖彩票_[官网首页]为了让同事们接受并愿意卖非车险种,肖杰经常对机构人员开会和培训,并亲自做课件,到机构巡回授课,讲解健康险的发展趋势、门店为何要卖非车险种、如何实现从保费思维到客户思维的转变等。“一开始来培训的人很少,40个人的话,只有一半愿意来,还有好多中途离场的”,但这种现象并没有击退肖杰和他的团队,他们不断修改方案,并通过每天在微信群里分享知识点、送红包等激励大家,逐步改变机构人员与门店主的思维方式。“记得有次他重感冒,嗓子疼痛,都快讲不出话来了,但为了引起门店的重视,还坚持到场把课授完,给我们做了很好的榜样。”肖杰的这种爱岗精神,令云南分公司EA管理部的杨茜茜敬佩不已。

一年时间里,肖杰加大对团队销售非车险种的前瞻性引导,强化培训,抓住产品营销黄金点,门店整体销售率明显提高,非车险种的出单活动率达到92.56%,在全国销售业绩中位居前三。顶尖彩票_[官网首页]从简单的险种尝试到组合产品的销售,从前期“树榜样、立标杆”的门店引导到后期门店间的“PK擂台赛”,从只提供客户想要了解的险种到主动推荐客户所需险种,肖杰和团队一步步地调整激励方案,门店主也在逐渐改变话术和销售技巧,“他们现在跟客户聊天时,都会顺便问句,您买了哪个险种,有没有买我们的产品,给车买了车险,车上的人是否也需要份保险呢?要不我给您推荐下”,肖杰很欣慰地谈到他们的思维转变。顶尖彩票_[官网首页]说到这里,他还列举了原盛大CEO陈天桥夫妇的例子,谈到他们很早就能预测人工智能的发展,并向加州理工学院捐款数亿元,支持其脑部研究。

“肖杰总经验特别丰富,对策略有很强的敏感度。他很注重收集信息和学习政策,及时掌握总部、行业的动态,这样才能把握方向、抓住机遇;定好方向以后,在具体执行时还要用好资源、找好节奏、抓好管理。方向、节奏、管理三步走,感觉顺其自然就会有好的结果。”很多经理都对肖杰有这样的认识。“要有超前思维,懂得如何对症下药,这是关键!”肖杰反复强调着。


爱读书的人,灵魂都会优雅起来

肖杰用“中庸”一词评价了自己。顶尖彩票_[官网首页]他喜欢户外运动,不喜欢宅在家里,但也不会强迫自己一周要锻炼几次,懂得平衡工作与生活,是个中庸之人。他还是个典型的“处女座”,爱追求完美,“笔用完,必须要盖上笔帽”,肖杰对自己的“强迫症”也很无奈。

一个人的谈吐有没有“味道”,完全要看他的内涵和修养。肖杰特别喜欢读书,之前他喜欢读纸质书,现在越来越喜欢微信读书,“可以随时做笔记,还能导出,阅读比较便捷。”他平时比较喜欢读心理学与管理学相关的书籍,同种类型的书籍要读很多本,“尤其是教材类的,能系统地掌握书的精髓,”他一般都会先通过目录了解逻辑框架,再看内容加深学习。



肖杰经常组织学习交流会,员工之间可以通过分享,交流彼此经验。肖杰身边的同事们说:“他经常组织我们大家一起,分享工作心得,遇到工作难点,会让有经验的同事帮忙指导,也经常给我们推荐书籍,并建立微信读书打卡群,号召大家组团阅读一本书,无形中我们也养成了读书的习惯。最近给我们推荐的是一本叫《心流》的书。”


他像自家温暖贴心的“大哥”

肖杰是个生活中比较随意,工作中比较严谨的人。有内涵、有责任心、贴心,是同事们对肖杰评价最多的关键词。

在工作中,肖杰特别细心,发现员工比较迷茫时,他就像“大哥”一样,对员工的职业规划和发展作出指导。他思路清晰,逻辑性强,会直言不讳的告诉员工应怎么补正和提升;给员工交代事情也一丝不苟,交代完后,会向他们再次确认是否理解,以便提高工作效率。除此之外,肖杰对员工的衣着搭配、商务礼仪、设计构图等也会有些指导,他喜欢摄影,经常从美学、构图等角度,给予员工在工作上的一些启发。



“前段时间我住院,当时肖杰总准备要出差,已经很晚了,还去医院看我;出院后,他在外地出差,知道我要陪客户,就发微信提醒我刚出院,要少喝酒。”杨茜茜觉得肖杰是个很细心的领导,就像一位温暖贴心的“大哥”,关爱着每位员工。


十年光阴,华泰在变化,肖杰也在变化,但在变化中的“不变”,是他会一直坚持不断学习,不断“充电”,释放下一个十年的自己。肖杰笑着告诉我,十年内最大的收获是成长,华泰给予了他融洽的沟通氛围,领导也充分信任他,让他有机会锻炼自己。“其中成长最多、改变最大的是,实现了从专业型人员到全面综合人员的身份转变吧!”


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